Обращения

Компонент предназначен для работы и квалификации первичных обращений в компанию, а также для фиксации обращений по текущим и новым сделкам от старых клиентов. Например таких как звонки, эл. письма, встречи, контакты на выставках и т.д. Все обращения фиксируются, всегда есть возможность просмотреть цепочку контактов, эффективность работы каналов продаж, обращения можно разделить по типам: входящие, исходящие, первичные.

Первичные обращения - все не квалифицированные обращения, по которым системе не удалось найти совпадений входящих адресов и телефонов всегда требуют от ответственного менеджера действий связанных с определением ошибочно оно или нет.
Входящие обращения
 - обращения по текущим и новым сделкам от действующих клиентов
Исходящие обращения - обращения по текущим и новым сделкам от действующих клиентов

При подключении к системе статистики по IP телефонии в компоненте будут отображаться все активности менеджеров.

Следуя бизнес-процессу можно сконвертировать обращение и создать на его основе сделку

Нажимая кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных